票务管理员将被罚款1000万美元

在一个 美国布鲁克林联邦法院, 票务主管 L.L.C. (Ticketmaster或Company)同意支付1000万美元的罚款,以解决未经授权反复访问竞争对手计算机系统的指控。罚单是Ticketmaster与美国纽约东区检察官办公室签订的延期起诉协议的一部分,该协议旨在解决今天提交的五项刑事信息,指控其侵犯计算机和欺诈罪。之前,在2019年10月18日,Ticketmaster的艺术家服务部前负责人Zeeshan Zaidi在一个相关案件中宣告有罪,基于他参与同一计划,共谋犯有计算机入侵和电汇欺诈。这两个案件都移交给了美国地方法院法官Margo K. Brodie。

纽约东区代理美国律师Seth D. DuCharme和联邦调查局纽约外地办事处助理主管小威廉·斯威尼(William F. Sweeney,Jr.)宣布了这一消息。

代理美国检察官杜查姆说:“票务管理人员反复(而且非法)使用盗窃的密码非法收集竞争对手的计算机,以非法收集商业情报。” “此外,Ticketmaster的员工无耻地举行了一个跨部门的“峰会”,在那次峰会上,被盗的密码被用来访问受害公司的计算机,就好像这是一种适当的商业策略。今天的决议表明,任何未经授权或许可而获得竞争对手的机密信息以获取商业利益的公司,都应追究联邦法院的责任。”

“当员工离开一家公司进入另一家公司时,’禁止他们随身携带专有信息是非法的。票务管理者利用窃取的信息获得了竞争优势,然后提拔了违反法律的员工。这项调查是这些法律为何存在的完美示例–以保护消费者在公平的市场中免受欺骗,” 联邦调查局助理局长斯威尼说。

的Scheme to “Choke Off” the Victim Company

根据 票务主管 门票和公开提交的法院文件,票务管理系统是Live Nation Entertainment,Inc.(Live Nation)的全资子公司,主要从事销售和发行活动和音乐会门票的业务。受害者公司为艺术家提供了在在线售票平台上出售预售票的能力,这些票是在普通票销售之前售出的。它还为艺术家提供了艺术家工具箱(Toolbox),该工具箱是受密码保护的应用程序,可提供有关通过受害者公司出售的门票的实时数据。 

对犯罪计划有帮助的是Coconspirator-1,他是受害者公司的前高级雇员,他于2010年5月至2012年7月左右在该公司位于纽约布鲁克林的办公室工作。 在大约2012年7月,Coconspirator-1与受害公司签署了分居协议,其中他同意维护该公司机密信息的机密性。 然后,他于2013年8月左右加入Live Nation。

2013年11月,Coconspirator-1在Live Nation雇用期间,与Zaidi和另一个Ticketmaster员工共享了受害公司为艺术家制作的但未向公众发布的票务网页草稿的URL。 针对Ticketmaster主管解释说,目标是“扼杀[受害者公司]”并“偷走[受害者公司]的签名客户之一”,Coconspirator-1提出Ticketmaster可以“切断[受害者公司]”。如果他们能赢得第二个主要艺术家的预售票业务,那是受害者公司的客户。

票务主管入侵受害人公司受密码保护的演出者工具箱

2014年1月,Coconspirator-1通过电子邮件向Zaidi和第二个Ticketmaster执行人员发送了多套工具箱的用户名和密码。 Coconspirator-1鼓励高管“从系统中抢地狱” but also warned, “我必须强调,因为这是对实时[受害者公司]工具的访问,所以我对您单击的内容要小心,因为最好不要[]泄露我们正在窥视的东西。”  (强调原文)。 然后,使用“工具箱”中的信息为其他高级管理人员准备了一个演示文稿,目的是将Ticketmaster的产品与受害公司的产品“基准化”。 

2014年5月上旬,Live Nation的一位高级主管(公司官员1)向Zaidi和其他人询问,Ticketmaster的在线预售产品与Toolbox相比如何。 然后,要求Coconspirator-1在即将举行的“艺术家服务峰会”上进行屏幕共享/演示。 Coconspirator-1同意“将我仍然可以访问的登录名和URL的列表汇总在一起,以便为团队提供尽可能多的见解。” Live Nation和Ticketmaster的至少14位员工参加了在旧金山举行的艺术家服务峰会。 在这些员工面前,Coconspirator-1使用了他在受害公司工作期间保留的用户名和密码登录到Toolbox,并进行了演示。 后来,Coconspirator-1还向Zaidi和其他Ticketmaster高管提供了他在受害公司任职期间保留的内部和机密财务文件。

2015年1月,Coconspirator-1被调至艺术家服务部,晋升为客户关系总监,并获得加薪。 晋升之后,Coconspirator-1向另一位Artist 服务员​​工发送了电子邮件,“现在我们可以真正开始对[Victim Company]施加打击了。” 到2015年12月,Ticketmaster员工继续访问受密码保护的受害者公司工具箱。

票务总监对受害者公司的票务网页草稿的监视

在2014年7月至2015年6月期间,Coconspirator-1和其他公司监视了受害公司创建的票务网页草稿。 尽管这些页面不受密码保护,但是它们并未在搜索引擎中建立索引,因此,如果不确定确切的URL(包括一系列数字),就无法找到这些页面。 在受害公司或艺术家公开传播URL之前,受害公司打算限制对其自身和艺术家的访问。

加入Live Nation之后,Coconspirator-1向Zaidi和其他人解释了URL中的“商店ID”编号是如何顺序编号的,从而使Ticketmaster员工可以监控新页面并了解哪些艺术家计划使用受害公司出售门票。 Coconspirator-1使用此信息搜索新的受害者公司票务网页,并将URL发送给Ticketmaster主管。 在2015年1月左右,Ticketmaster员工被分配从Coconspirator-1了解此系统,并维护了一个电子表格,其中列出了可以找到的每个受害公司票务网页,以便Ticketmaster可以识别受害公司的客户并试图劝阻他们通过受害公司卖票。 Zaidi解释说:“我们不应该向任何受害人公司活动的观点提示任何人。” 

的Deferred Prosecution Agreement and Criminal Information

根据延期起诉协议的条款,Ticketmaster将支付1000万美元的刑事罚款,并将维持一项合规与道德计划,旨在防止和发现违反《计算机欺诈和滥用法》以及其他适用法律的行为,并防止未经授权的用户使用非法获取属于其竞争对手的机密信息。 在有关这些合规措施的协议的三年期限内,Ticketmaster还将每年向美国检察官办公室报告。 如果公司违反该协议,则将受到起诉,要对今天提交的刑事信息中的指控进行起诉,指控该公司一项串谋实施计算机入侵,一项为商业利益而进行计算机入侵,一项针对助长欺诈行为的计算机入侵,一项电汇欺诈阴谋和一项电汇欺诈。


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